Rapporten belyser NAVs begrunnelsespraksis gjennom en analyse av tolv virkelige klagesaker. Sakene omhandler ytelsesformene arbeidsavklaringspenger, uføretrygd og sykepenger. Sakene er analysert på bakgrunn av prinsipper for rettssikker begrunnelse. Analysen viser at det er store forskjeller i hvor godt begrunnelsene lever opp til krav til rettssikker begrunnelse, og at det er systematiske forskjeller på kvaliteten i begrunnelsene fra NAV Arbeid og Ytelser og NAV Klageinstans. Rapporten er skrevet som del av arbeidet med prosjektet ‘Rettssikkerhet i NAV: Prinsippstyrt begrunnelse’ (RETTS).